“L'échec est le seul moyen de réussir avec assurance.”
“Rien ne sert de courir. Vous devez partir à la bonne vitesse.”
“L'amélioration continue est le seul moyen de survivre en affaires.”
“Si la qualité est prioritaire et si vous êtes premier, le profit suivra.”
“Le succès réside dans la pratique du service et du suivi.”