Cette citation est communément attribuée à la littérature sur les techniques de vente et la psychologie du consommateur. Bien que son auteur exact ne soit pas clairement identifié, elle est souvent citée dans des formations commerciales et des ouvrages sur la négociation. Elle synthétise des concepts centraux de l'analyse des objections en vente.
"The 5 brakes on any sale: no need, no budget, no urgency, no desire, no trust."