Entendre, c’est une chose, mais savoir

Cette citation souligne la distinction entre simplement entendre les mots prononcés et véritablement écouter avec attention. Elle insiste sur le fait que l'écoute active nécessite un investissement de temps et d'effort pour comprendre le message de l'interlocuteur, et qu'elle constitue le fondement essentiel d'une communication efficace.